AI ইনবাউন্ড ও GTM Automation প্রশ্নোত্তর

দাম, সেটআপ, ভাষা, রিফান্ড আর প্রাইভেসি নিয়ে কাস্টমাররা যা যা জিজ্ঞেস করেন — সব এক পেজে। এই পেজের উত্তর আর বটের উত্তর একই নলেজ বেস থেকে আসে, তাই দুটো কখনো আলাদা কথা বলবে না।

২৪/৭ AI রিপ্লাই চালু সর্বশেষ হালনাগাদ: ৯ অক্টোবর ২০২৬

০. AI ইনবাউন্ড কী?

ইনবাউন্ড কাস্টমার অ্যাকুইজিশন মানে কী?

ইনবাউন্ড মানে কাস্টমার নিজে আপনাকে খুঁজে মেসেজ করে — কমেন্টে, ইনবক্সে, WhatsApp-এ। AI সেই আগ্রহী মানুষকে সেকেন্ডে উত্তর দিয়ে, দাম-সাইজ-ডেলিভারি বুঝিয়ে অর্ডার বা লিডের দিকে এগিয়ে নিতে সাহায্য করে। আপনি কাস্টমারের পেছনে দৌড়ান না — মেশিন আপনার হয়ে ধরে রাখে।

বুস্ট বা অ্যাড ছাড়াই কি কাস্টমার বাড়বে?

আপনার পেজে আগে থেকেই আগ্রহী ক্রেতার মেসেজ এলে দ্রুত উত্তর ও লিড সংগ্রহ কাজে লাগতে পারে। AI নিজে নতুন ট্রাফিক তৈরি করে না বা বিক্রি নিশ্চিত করে না। Organic content বা ads থেকে আসা enquiries সামলাতে পারে; ফল পণ্য, ট্রাফিক ও বিক্রয় প্রক্রিয়াভেদে আলাদা।

AI কীভাবে মেসেজকে অর্ডারে বদলায়?

৪ ধাপে: সেকেন্ডে রিপ্লাই → প্রোডাক্ট, দাম ও ডেলিভারি প্রশ্নের সঠিক উত্তর → অর্ডার কনফার্ম বা লিড সংগ্রহ → জটিল বা রাগান্বিত বিষয়ে মানুষের কাছে হ্যান্ডওভার। পুরো ফানেল এখানে দেখুন।

GTM Automation ও go-to-market automation কী?

GTM Automation আমাদের brand name। Go-to-market automation হলো বাজারে পণ্য পৌঁছানো, enquiry সামলানো ও বিক্রয় প্রক্রিয়ার পুনরাবৃত্ত কাজ সহজ করা। আমাদের service এই প্রক্রিয়ার AI inbound customer acquisition অংশে কাজ করে—বাংলা অটো রিপ্লাই, WhatsApp অটোমেশন, লিড সংগ্রহ ও মানব সহায়তা। এটি Google Tag Manager implementation বা ads পরিচালনার service নয়।

১. সার্ভিস সম্পর্কে

GTM Automation আসলে কী করে?

আপনার ফেসবুক পেজ, WhatsApp ও Instagram-এ আসা কাস্টমারের মেসেজের ২৪/৭ AI দিয়ে অটো-রিপ্লাই — প্রাইস, অর্ডার, সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর, লিড ক্যাপচার, এবং জটিল বিষয়ে মানুষকে এস্কালেট করা।

কোন চ্যানেলে চলে?

AI অটো-রিপ্লাই এখন চলছে Facebook পেজের Messenger, Instagram DM, WhatsApp (+8801886723675) এবং Telegram (@GTM_Autobot) — চার চ্যানেলেই সরাসরি AI উত্তর দেয়, ২৪/৭। এখনই মেসেজ দিন: WhatsApp wa.me/8801886723675 অথবা Telegram t.me/GTM_Autobot। সাথে Facebook ও Instagram পোস্টের পাবলিক কমেন্টেও উত্তর দেয়। সব প্ল্যানে সব চ্যানেল — Starter থেকেই; পার্থক্য শুধু দৈনিক কথোপকথনের সীমায়।

পাবলিক কমেন্টে কি উত্তর দেয়?

হ্যাঁ। Facebook ও Instagram পোস্টের পাবলিক কমেন্টে (“দাম কত?”, “স্টক আছে?”) বট আপনার তথ্য থেকে উত্তর দেয় এবং দরকার হলে কাস্টমারকে ইনবক্সে ব্যক্তিগত বার্তা পাঠায় — যাতে ফোন নম্বর বা ঠিকানা পাবলিকে না থাকে। অভিযোগ বা জটিল কমেন্ট মানুষের কাছে যায়। সব প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত।

চ্যাটে কি অর্ডার নিতে পারে?

হ্যাঁ (নতুন)। কাস্টমার “নিব” বললে বট নাম, মোবাইল, ঠিকানা, পণ্য আর পরিমাণ জেনে নিয়ে সারসংক্ষেপ দেখিয়ে কনফার্ম করে; অর্ডার আপনার অর্ডার লিস্টে জমা হয় আর সাথে সাথে আপনার Telegram-এ অ্যালার্ট যায়। একই মোবাইল নম্বর থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আবার অর্ডার এলে সেটা “রিভিউ” হিসেবে চিহ্নিত হয় — কল দিয়ে আপনি সিদ্ধান্ত নেন। পেমেন্ট চ্যাটে নেওয়া হয় না। সব প্ল্যানে। বিস্তারিত: চ্যাটে অর্ডার নেওয়া।

ছবি পাঠিয়ে দাম জানতে চাইলে?

কাস্টমার পণ্যের ছবি পাঠিয়ে “এটার দাম কত?” লিখলে বট ছবিটা বুঝে আপনার প্রোডাক্ট লিস্টের সাথে মিলিয়ে নাম, দাম আর অপশন বলে (নতুন, সব প্ল্যানে)। না মিললে বা সন্দেহ থাকলে দাম বানায় না — পণ্যের নামটা জিজ্ঞেস করে। ছবি অস্পষ্ট হলে ভুল হতে পারে, তাই বড় অর্ডারে কনফার্ম কলে মিলিয়ে নিন।

রাতে কেউ না থাকলেও উত্তর আসবে?

AI ২৪/৭ — রাত ২টায় মেসেজ দিলেও সাথে সাথে উত্তর পাবেন। মানুষ-টিম সাধারণত সকাল ১০টা – রাত ১০টা এস্কালেটেড কেস দেখে।

বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করা যাবে?

সার্ভিসটি মূলত বাংলা-ভাষী অনলাইন সেলারদের জন্য (বিশেষত বাংলাদেশের ফেসবুক পেজ ও ই-কমার্স)। বাইরে থেকে চাইলে টিম সম্ভাব্যতা নিশ্চিত করে জানাবে।

২. দাম ও প্যাকেজ

দাম কত?
  • Starter — ৳৫০০/মাস: দিনে ৫০টি কথোপকথন পর্যন্ত
  • Professional — ৳১,৫০০/মাস: দিনে ২০০টি পর্যন্ত
  • Enterprise — কাস্টম
  • সেটআপ ফি: নেই — সব প্ল্যানে
  • ৭ দিন ফ্রি ট্রায়াল (Starter): কার্ড লাগে না, সেটআপ ফি নেই
  • সব প্ল্যানে: Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram + পাবলিক কমেন্ট, চ্যাটে অর্ডার নেওয়া, ছবি দেখে উত্তর, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও ফেক-অর্ডার চেক, মানুষের কাছে হ্যান্ডওভার

একজন এক্সিকিউটিভের সাথে তুলনা করলে?

একজন কাস্টমার-কেয়ার এক্সিকিউটিভের বেতন ৳১৫,০০০–২০,০০০/মাস (সাথে ট্রেনিং, ছুটি, রিপ্লেসমেন্ট — আলাদা)। আমাদের কোনো লুকানো খরচ নেই — মাসিক দামের বাইরে আর কোনো চার্জ নেই; সেটআপ ফিও নেই।

ডেলিভারি চার্জ কত?

আমরা কোনো ফিজিক্যাল পণ্য বিক্রি করি না — এটি সফটওয়্যার-সার্ভিস। তাই ডেলিভারি চার্জ নেই; সাবস্ক্রিপশন চালু হলে রিমোটলি সেটআপ করে দেওয়া হয়।

ট্রায়াল বা ডেমো আছে?

হ্যাঁ — Starter প্ল্যানে ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়াল, কার্ড বা সেটআপ ফি লাগে না। আপনার Page/নম্বর কানেক্ট হওয়ার দিন থেকে ৭ দিন গোনা হয়; শেষে না চাইলে বন্ধ করে দিন — কার্ড নেই, তাই অটো-বিল নেই। শুরু করতে ফর্ম পূরণ করুন বা চ্যাটে “ট্রায়াল চাই” লিখুন। আগে বটটা নিজে দেখতে চান? ওয়েবে লাইভ ডেমো, WhatsApp, Telegram, Instagram বা Messenger-এ এখনই মেসেজ দিন।

অন্য বট সার্ভিসের সাথে তুলনা করলে?

আমরা একটি তারিখসহ তুলনা-টেবিল রাখি (২০২৬-১০-০৯ অনুযায়ী, ভেন্ডরদের নিজেদের সাইট থেকে): শুরুর দাম, চ্যানেল, ফ্রি ট্রায়াল, চ্যাটে অর্ডার, হ্যান্ডওভার, ছবি, ক্রেডিট আর Page/ডেটা কার। সংক্ষেপে: সব চ্যানেল (Telegram ও পাবলিক কমেন্টসহ) এক দামে মাসে ৳৫০০ থেকে, ক্রেডিট নেই, মানুষের হ্যান্ডওভার সব প্ল্যানে। কোথায় অন্যরা ভালো, সেটাও ওখানে লেখা আছে।

৩. শুরু করা ও সেটআপ

কীভাবে শুরু করবো?
  1. ল্যান্ডিং পেজের ফর্মে নাম + ইমেইল/WhatsApp নম্বর দিন, বা Messenger/WhatsApp-এ নক করুন (নিজে-কানেক্ট অপশন Facebook-এর অনুমোদনের পর চালু হবে)
  2. আপনার পেজ/নম্বর AI-এর সাথে কানেক্ট করা হয় — ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়াল এখান থেকে গোনা শুরু
  3. ব্যবসার তথ্য (প্রাইস, ডেলিভারি, পলিসি, সাধারণ প্রশ্নোত্তর) দিলেই বট চালু

কত সময়ে লাইভ হবে?

সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টায় লাইভ — আপনার পণ্য, দাম ও নিয়ম নলেজ বেসে তুলে পরীক্ষা করে নিই। Facebook Page নিজে কানেক্ট করলে কানেক্ট অংশটা কয়েক মিনিটের; আমরা করে দিলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাকে কি টেকনিক্যাল কাজ করতে হবে?

না। কোনো কোডিং বা সেটআপ আপনাকে করতে হবে না — টিম কানেক্ট করে দেয়, আপনি শুধু ব্যবসার তথ্য সহজ ভাষায় দিলে বট তা দিয়ে উত্তর দিতে শেখে।

নিজে Page কানেক্ট করা যায়?

এখন আমরা আপনার Facebook Page, Instagram, WhatsApp ও Telegram কানেক্ট করে দিই — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, আপনার পাসওয়ার্ড ছাড়াই। নিজে Page কানেক্ট করার অপশন (Facebook-এর নিজস্ব লগইন, কয়েক মিনিট) Facebook-এর অনুমোদনের পর সবার জন্য খুলবে। কানেক্ট হলেই ৭ দিনের ট্রায়াল গোনা শুরু।

আমার ব্যবসার নিজস্ব তথ্য বট কীভাবে জানবে?

আপনার দেওয়া তথ্য একটি নলেজ বেসে ঢোকে; বট শুধু সেই তথ্য থেকেই উত্তর দেয় — বাইরের অনুমান করে কিছু বানায় না। যে প্রশ্নের উত্তর নেই, সেটি মানুষের কাছে পাঠিয়ে দেয়।

৪. বিলিং, বাতিল ও রিফান্ড

পেমেন্ট কীভাবে করবো?

bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারে — মাসিক, আগে পরিশোধ; ইনভয়েসে নম্বর/অ্যাকাউন্ট দেওয়া থাকে। ট্রায়ালের ৭ দিনে কোনো পেমেন্ট লাগে না, কার্ডও লাগে না। বট বা আমাদের কেউ কখনো PIN, OTP বা কার্ড নম্বর চায় না — কেউ চাইলে সেটা আমরা নই।

সাবস্ক্রিপশন বন্ধ বা পজ করবো কীভাবে?

মাসিক সাবস্ক্রিপশন; লুকানো খরচ নেই। চ্যাটে জানান বা WhatsApp 01701124361-এ মেসেজ দিন — টিম লিখিতভাবে কনফার্ম করে পরবর্তী বিলিং বন্ধ করে দেবে।

টাকা ফেরত (রিফান্ড) চাইলে?

লিখিত নিয়ম: প্রথম সাবস্ক্রিপশনের ৭ দিনের মধ্যে, লাইভ চ্যানেলে সার্ভিস অর্থবহভাবে চালু না হয়ে থাকলে, প্রথম মাসের ফি সম্পূর্ণ ফেরত। সব অনুরোধ মানুষ দেখে — চ্যাটে লিখে দিন, টিম বিলিং তথ্য দেখে অফিসিয়াল শর্ত অনুযায়ী জানাবে।

মানুষের সাথে কথা বলতে চাই।

চ্যাটে “মানুষ” লিখলেই কথোপকথন মানব-টিমের কাছে যায়; টিম একই চ্যাটে উত্তর দেয়। জরুরি হলে — WhatsApp: 01701124361, Messenger: m.me/gtmautomation।

৫. ভাষা, টাইপো ও বাংলিশ

কোন ভাষায় কথা বলে?

বাংলা (ইউনিকোড), বাংলিশ (ইংরেজি হরফে বাংলা) বা ইংরেজি — কাস্টমার যেভাবে লেখেন, বট সেই ভাষাতেই উত্তর দেয়।

আমার বানান ভুল হলে বা টাইপো করলে?

বট বোঝার চেষ্টা করে — “daam koto”, “delivari carge”, “ডেলিভারি চার্জ” সবই ধরে। বাংলা সংখ্যা (৫০০) আর ইংরেজি সংখ্যা (500) দুটোই বোঝে। না বুঝলে ভুল উত্তর বানায় না, মানুষকে জানিয়ে দেয়।

৬. প্রাইভেসি ও AI

আপনি কি বট নাকি মানুষ?

এই চ্যাটে উত্তর দিচ্ছে AI অ্যাসিস্ট্যান্ট (২৪/৭)। “মানুষ” লিখলেই টিম এসে ধরবে।

আমার কোন তথ্য নেওয়া হয়?

ওয়েবসাইট ফর্মে দেওয়া নাম, ইমেইল/WhatsApp নম্বর, দৈনিক মেসেজের পরিমাণ; এবং চ্যাটে পাঠানো মেসেজের লেখা, চ্যানেল আইডি ও সময়। কার্ড/ব্যাংক তথ্য বা পিন কখনোই চাওয়া হয় না।

আমার মেসেজ কারা দেখতে পায়?

মেসেজ Meta-র প্ল্যাটফর্ম (Facebook/Instagram/WhatsApp) হয়ে আসে এবং উত্তর তৈরির জন্য আমাদের AI প্রোভাইডারের কাছে প্রসেস হয়। জটিল কেস মানব-টিম দেখে। আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত: প্রাইভেসি পলিসি।

ডেটা কতদিন রাখা হয় / মুছে ফেলা যায়?

প্রেক্ষাপট ঠিক রাখতে প্রতি চ্যাটের সর্বশেষ ~১০টি মেসেজ এবং সার্ভিস লগ রাখা হয়। কপি বা ডিলিটের অনুরোধ WhatsApp 01701124361 বা m.me/gtmautomation-এ জানালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমার ডেটা ও নলেজ বেস কার? বন্ধ করলে কী হয়?

আপনার। Page, WhatsApp নম্বর ও Instagram আপনার নামেই থাকে — আমরা Meta-র অফিসিয়াল অনুমতি দিয়ে কানেক্ট করি, কখনো পাসওয়ার্ড নিই না; Facebook Settings → Business Integrations থেকে যেকোনো সময় অনুমতি সরাতে পারেন। আপনার পণ্য, দাম ও নিয়মের নলেজ বেসও আপনার: সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ১৪ দিনের মধ্যে এক্সপোর্ট করে দিই, তারপর অনুরোধে মুছে ফেলি (আইনে রাখতে হয় এমন রেকর্ড ছাড়া)। বিস্তারিত: প্রাইভেসি পলিসি।

মেসেজ কোথায় জমা থাকে?

আমাদের নিজস্ব সেলফ-হোস্টেড সার্ভারে (থার্ড-পার্টি CRM-এ নয়), শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়।

৭. চ্যানেল ও যোগাযোগ

কোথায় যোগাযোগ করবো?

আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? বটকে জিজ্ঞেস করুন — উত্তর না থাকলে টিম ধরে নিয়ে আসবে। এছাড়া প্রাইভেসি পলিসি পড়ে দেখুন।

৭ দিন ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন ← হোমে ফিরে যান